サポート・お問い合わせ｜ドライバーパスポート

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告・個人情報の開示等のご請求は、下記メールまでご連絡ください。

通常2〜3営業日以内に返信いたします。お問い合わせの際は、ご利用端末（iPhoneの機種）・iOSバージョン・アプリのバージョン・症状を添えていただくとスムーズです。

データはどこに保存されますか？

入力した記録は原則としてお使いの端末内に保存されます。当方のサーバーへ自動送信・収集することはありません。iCloud同期を有効にした場合のみ、ご自身のAppleアカウントのiCloudに保存・同期されます。

サブスクリプション（プレミアム）を解約したい

iPhoneの「設定」→ 一番上のご自身の名前 →「サブスクリプション」→「ドライバーパスポート」から、いつでも更新を停止（解約）できます。解約後も、購入済み期間の終了まではプレミアム機能をご利用いただけます。

購入を復元したい（機種変更・再インストール時）

アプリ内の「プラン」画面、または設定の「購入を復元」から復元できます。購入時と同じApple IDでサインインしていることをご確認ください。

料金プランを教えてください

無料でご利用いただける機能に加え、プレミアム（自動更新サブスクリプション）として月額プランと年額プランをご用意しています。実際の価格は購入時にApp Store上で表示される金額が適用されます。

データを削除・バックアップしたい

アプリ内の設定からデータのエクスポート（バックアップ）およびリセット（消去）が行えます。アプリをアンインストールすると端末内のデータは削除されます（iCloud同期分はAppleの手順に従います）。

位置情報・カメラ・NFCの権限について

運転日報・走行記録の作成に位置情報（GPS）、書類撮影にカメラ、免許証の携帯確認にNFCを利用します。いずれもご利用時に許可を求め、端末のOS設定からいつでも変更・停止できます。免許証のNFC読み取りはカードの存在確認のみで、ICチップ内の個人情報は読み取りません。